【PR】マーケティングから取り組み、クライアントの目的を叶える

 

数字や根拠に基づく企画を提案

サイト制作を中心にマーケティングも自社で手がけるaradas（アラダス）。「お客様のお客様を想う」をモットーに、いかにクライアントの目的を達成し、ビジネスに貢献するサイトにするかを突き詰めています。

「クライアントの依頼にただ応えるだけでなく、さらに成果の上がる提案をすることを常に心がけています。そして、サイトで効果を上げたという体験をしていただけたらと思っています」（代表取締役／荒川めぐみさん）

クライアントの期待値を超える提案を実現する上で、村瀬海里さん、西大樹さんの2人がマーケターとして大きな存在感を示しているといいます。

「我々がプロジェクトの最初に行うのが、クライアントのサイトを分析したり、市場や競合を研究することです。それによりクライアントの現状を把握し、なりたい姿や目指す目標とどのようなズレがあるのかを見ていき、それを解決するためには何をすべきかというところから企画を立てていきます」（村瀬さん）

サイト制作前の分析は、予測や感覚によるズレを防ぐことにもなります。

「クライアントが想像していたユーザー層と大きく違う場合もあります。例えば受験生向けにつくっていた学校のサイトを分析したら、保護者からのアクセスの方が多いことがわかったとすると、アプローチの仕方は大きく変わってきます」（村瀬さん）

もちろんクライアントからのヒアリングも、目的を明確にする上で大切にします。

「ヒアリングでは『何のためにやりたいのか』という目的を深掘りし、明確にしていきます。もし『SEO施策をしたい』という依頼だったとしても、その目的に対してより適した施策があれば、別の提案をすることもあります」（村瀬さん）

成果を出すことでクライアントの満足度を上げる

デザイナーとエンジニアの制作陣に加え、マーケターも含めて企画段階から連携してアイデアを出しあうことも、aradasが効果的なサイトを制作する秘訣です。

「マーケターは制作のための根拠付けをする役割でもあります。デザインにしても、カッコよくすればいいというものではなく、なぜそういう表現をするかという根拠に基づいて行っています」（村瀬さん）

「デザインや技術において最先端の表現が必要な案件というのは稀で、オーソドックスな表現や手法をきちんとやることでサイトの成果が改善することが圧倒的に多いです。クライアントのサービスにとって最適な表現や手法を選んで組み合わせた提案をするという、コンサルティングに近いようなこともしています」（荒川さん）

同社では大阪と東京の2拠点にオフィスがありますが、オンラインでのコミュニケーションを日頃から行っていて、場所を問わずその企画にあったスキルや個性を持つメンバーが担当します。また、クライアントの課題解決のために、サイト制作のみならず広告、SNS運用、納品後のサイトの分析、自社で運用できるようにするためのレクチャーなど、手厚いサポートを行っています。

「つくるからには、サイトを活用していただきたいんです。一度お仕事をすると、新たな案件が発生した際にもお声がけいただくことが多くあります。リニューアルをしたらサイトのアクセス数が大幅に増えたなど、嬉しい声をいただくこともあります」（荒川さん）

創業17年を迎えたaradasのクライアントにはリピーターが多く、中には10年以上の長い付き合いも。それは、aradasの仕事による満足度が高かった証拠と言えるでしょう。

 

 

 

企画協力：株式会社aradas